Un año atípico para las agencias de viaje que sufrieron más que nadie el parate por esta pandemia, viajar hoy resulta una incertidumbre aunque se estén dando posibilidades a largo plazo con reprogramación de vuelos, estadías y paquetes que estaban listos para ser usados.
Desde el Gobierno Nacional se lanzó un programa denominado Pre- Viaje para impulsar el turismo interno que te devuelve la mitad del paquete que adquiera el pasajero a través de una agencia de viaje.
El abanico de destinos es enorme pero aún no hay una política nacional definida en cuanto al inicio de la temporada entonces se trabaja de alguna manera con incertidumbre.
Andrea Bianchi referente de la oficina Bianchi Viajes habló con nuestro portal sobre la actual situación de las agencias y cómo de a poco se van preparando para la temporada 2021 que tiene algunas aristas no muy claras.
“La situación actual es bastante compleja en el sentido de que no hay una certeza en cuanto a cómo cada provincia se va a manejar, falta por ahí un lineamiento nacional desde mi perspectiva en cuanto a la política de turismo a nivel país, no hay una directiva directa de la acción que debe tomar cada provincia cómo que cada una tiene autonomía a la hora de tomar decisiones. Entonces esto está limitando el tema de una promoción turística, la realidad es que no hay certezas hasta que no haya algo claro desde el gobierno, actualmente una vez que comenzó la pandemia nos limitamos a resolver los problemas inminentes que había en cuanto a la gente que teníamos en el exterior sobre todo para que pudieran volver cuanto antes. Después esto se fue extendiendo y el límite que teníamos era al 1ro de septiembre, llegamos a fines de agosto y seguíamos con esas dudas de apertura de vuelos o transporte terrestre, llegamos a octubre y recién abrieron algunas empresas pero para vuelos puntuales no para todos, y algo de vuelos internaciones pero solo para residentes”.
Aquellos que tenían programados sus viajes durante el año en curso se vieron imposibilitados de poder hacer uso concreto de esos destinos que habían elegidos, en este punto le preguntamos a Bianchi como es su situación. “Puntualmente en marzo cuando comenzó la cuarentena primero apuntamos a que vuelvan los viajeros, una vez resuelto eso tuvimos que reprogramar todos los viajes que estaban agendados para abril, mayo y junio para el 1 de septiembre que era la nueva fecha de apertura para vuelos internacionales y de cabotaje. Pasado el tiempo se fueron cancelando porque no había autorización para salir y debimos reprogramar nuevamente esos vuelos para el 2021, lo cual dependíamos y dependemos de la flexibilidad que tengan las compañías aéreas, los hoteles y todos los servicios que puede tener un paquete.
Por otro lado los pasajeros que tenían programado y pagado el viaje para este año se le respeta el precio cuando lo compró, o sea se le contempla el monto siempre y cuando sea el mismo servicio, ahora hubo casos donde se tuvo que cancelar directamente, no fue una reprogramación y al hacer una reserva nueva se toma la tarifa vigente en ese momento, son casos particulares y diferentes de un pasajero a otro. También hubo otros que no quisieron viajar y se les reintegró el dinero, pero la mayoría de la gente ha optado por la opción de viajar.
La situación actual donde hay una diferencia tan grande en el tipo de cambio los pasajeros que compraron en el 2019 un paquete al exterior lo hicieron a un dólar de 63 pesos con los impuestos vigente actuales del 30% como el 35%, a esos pasajeros se le está respetando el valor en dólares por lo cual no les conviene cancelar porque lo que se les devuelve es pesos.
Ahora los que deciden comprar un paquete en este momento para viajar en enero o febrero, o la temporada baja del 2021 se han implementado tanto como para los servicios aéreos como para el terrestre la flexibilidad, se llama tarifa flexible lo cual le da la posibilidad a que cuando llegue la fecha de viajar y por diferentes cuestiones no pude tiene la opción de cambiar sin penalidad el viaje para una futura fecha siempre dentro del año mencionado”.
Programa Pre- Viaje
“En este momento estamos promocionando el viaje dentro del país, a través del gobierno se ha implementado un programa denominado Pre- Viaje que es una alternativa muy interesante para reactivar el turismo interno.
Consiste en que el pasajero compra un producto ya sea por una agencia de viajes, siempre adheridas al programa porque hay un listado (Bianchi Viajes está adherida), entonces se acerca a adquirir un paquete turístico que tiene todos los servicios incluidos (transporte, excursiones, hotel, seguro de asistencia al viajero que tiene que estar incluido y demás) obtiene el 50% de reintegro que se lo da el Estado.
Para ser más claros, se compra un viaje de 20 mil pesos para utilizar en enero o febrero del 2021 el mismo tiene que estar pagado antes del 31 de octubre, en ese caso la agencia te da la factura por ese monto y el pasajero al momento de la fecha de viaje tiene el reintegro del 50% es decir 10 mil pesos acreditado en una tarjeta de crédito Mastercad de Banco Nación o a través de una billetera virtual, previamente lo carga en el sistema de Pre- Viaje el pasajero, NO a la agencia, eso se fiscaliza y si todo está bien podrán usarlo desde el primer día de viaje y es sólo para servicios turísticos.
Una cuestión interesante si uno contrata una excursión directamente en destino el reintegro es solamente hasta 5000 pesos ahora si la excusión está incluida dentro del paquete que la agencia de viaje te vendió el reintegro es del 50%. Ahora si el pasajero quiere viajar después de marzo tiene tiempo para la compra, la fecha es hasta el 31 de diciembre”.
Para el final Andrea Bianchi resaltó, “si tenemos como certeza que en la provincia de Buenos Aires estará abierta la temporada, no va a exigir que los pasajeros entren en cuarentena una vez ingresados a destino, tampoco se va a solicitar el test Covid, eso da una apertura para que se pueda llegar a vender con mayor tranquilidad. Se apunta a la responsabilidad individual, se está hablando de que van a fortalecer el sistema sanitario de las localidades turísticas cómo para dar una mayor garantía al pasajero que quiera visitarlos”.