Crece la incertidumbre en torno al futuro de la atención presencial de la empresa Camuzzi Gas Pampeana, luego de que desde el gremio del sector advirtieran sobre un plan para cerrar progresivamente todas sus oficinas físicas en el interior bonaerense.
La preocupación fue planteada por el secretario general del Sindicato de Trabajadores de la Industria del Gas (Stigas), Ezequiel Serra, quien aseguró que, aunque no existe una comunicación oficial, la empresa ya habría iniciado gestiones ante el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) para avanzar con el cierre de los centros de atención al público.
Avanza un plan de cierre y crece la preocupación
Según explicó Serra, la decisión se sustenta en que “el 98% de los trámites ya se realizan de manera digital”, una tendencia que se consolidó durante la pandemia. Sin embargo, desde el sindicato cuestionan ese argumento.
Advierten que una parte importante de los usuarios —en especial adultos mayores— continúa dependiendo de la atención presencial para resolver problemas vinculados a facturación, reclamos o consultas técnicas.
El proceso ya habría comenzado en localidades más pequeñas como Coronel Vidal y General Lavalle, donde se registraron los primeros cierres. En paralelo, en ciudades como Olavarría, Tandil y Azul, la empresa habría iniciado tareas de venta y desmantelamiento de oficinas.
Qué pasará con las oficinas y los trabajadores
Uno de los puntos que genera mayor inquietud es el futuro de la sede de Mar del Plata, una de las principales de la región, que atiende diariamente a miles de usuarios.
“Cuando hablamos de cerrar todas, está incluida la de Mar del Plata”, advirtió Serra, quien también remarcó la necesidad de mayor control estatal sobre estas decisiones.
De acuerdo a lo que trascendió, el Enargas no habría autorizado un cierre inmediato total, pero sí una transición gradual de hasta ocho meses, con el objetivo de evitar un colapso en la atención y permitir que los usuarios se adapten a los canales digitales.
En cuanto a los trabajadores, desde la empresa habrían señalado que los puestos laborales serían reubicados en otras áreas, aunque la incertidumbre persiste en el sector.
Mientras tanto, el debate ya está instalado: por un lado, la digitalización como tendencia creciente; por el otro, el riesgo de dejar sin atención directa a miles de usuarios en el interior.
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